Miejski Zarząd Budynków Mieszkalnych w Kaliszu - kontakt, godziny, awarie, e-BOK

Miejski Zarząd Budynków Mieszkalnych w Kaliszu to jednostka samorządowa z tradycją sięgającą 1945 roku. Dziś zarządza zasobami mieszkaniowymi i lokalami użytkowymi należącymi do miasta, a także obsługuje wspólnoty mieszkaniowe. Siedziba główna mieści się przy ul. Dobrzecka 18, gdzie znajduje się zarówno administracja, jak i Centrum Obsługi Interesantów przyjmujące dokumenty i wnioski mieszkańców.

Szukam adresu, telefonu i godzin otwarcia → Kontakt i siedziba Chcę zgłosić trudną sprawę lub skargę do dyrektora → Dyżur dyrektora i trudne sprawy Muszę zgłosić awarię w mieszkaniu lub budynku → Zgłaszanie awarii Potrzebuję kontaktu do administratora mojego budynku → Administratorzy budynków Chcę sprawdzić rozliczenia i opłaty online → Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (E-BOK) Chcę zgłosić pusty lokal komunalny → Zgłaszanie pustostanów Sprawdzam, czy budynek jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Główna siedziba MZBM to punkt kontaktowy dla najemców, właścicieli lokali oraz osób zainteresowanych sprawami związanymi z nieruchomościami w zasobie miasta. W tym samym budynku działa Centrum Obsługi Interesantów, gdzie można złożyć podania, wnioski i pisma oraz uzyskać ogólne informacje.

Korespondencję można dostarczyć osobiście lub drogą pocztową. Adres do e-doręczeń: AE:PL-15401-57969-DJVGR-35.

Osoby niesłyszące mogą skorzystać z pomocy pracowników znających język migowy — wystarczy zgłosić taką potrzebę w COI lub wysłać SMS pod numer 519 185-339.

Dyżur dyrektora i trudne sprawy

Dyrektor Budynków Mieszkalnych przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków, ale wyłącznie po wyczerpaniu możliwości załatwienia sprawy przez właściwy dział merytoryczny. Spotkania odbywają się w poniedziałki w godzinach od 13:00 do 16:00. To droga dla spraw, które nie mogą zostać rozwiązane na standardowej ścieżce urzędowej.

Zgłaszanie awarii

W budynkach administrowanych przez MZBM awarie dzielą się na trzy branże, z różnymi kanałami zgłoszeniowymi w zależności od pory dnia i dnia tygodnia.

W dni robocze w godzinach od 7:30 do 15:30 zgłoszenia sanitarne kieruje się do administratorów budynków. Po godzinach i w dni wolne awarie sanitarne zgłasza się pod numerem 48 502 547-804. Awarie elektryczne obsługuje firma “Zakład Wielobranżowy Elektra” — telefon zgłoszeniowy .

Administratorzy budynków

Każdy budynek w zasobie MZBM ma przypisanego administratora, który jest pierwszym punktem kontaktu w sprawach bieżących. Pełna lista administratorów wraz z przypisanymi ulicami i numerami telefonów dostępna jest na oficjalnej stronie internetowej MZBM w zakładce “Administratorzy budynków”. Wystarczy wybrać ulicę z rozwijanej listy, aby zobaczyć dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej za dany budynek.

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (E-BOK)

E-BOK to platforma internetowa umożliwiająca podgląd rozliczeń, opłat, faktur oraz stanu konta związanego z wynajmem lokalu. Aby skorzystać z systemu, trzeba najpierw zarejestrować się osobiście — wymaga to wypełnienia formularza rejestracyjnego i złożenia go w siedzibie MZBM przy ul. Dobrzecka 18. Po aktywacji konta można wyrazić zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych, co eliminuje konieczność odbioru dokumentów w formie papierowej.

Zgłaszanie pustostanów

MZBM prowadzi anonimowy formularz do zgłaszania lokali komunalnych niezamieszkałych oraz lokali zajmowanych przez osoby nieuprawnione. Zgłoszenia można dokonać bez podawania danych osobowych — informacje są przetwarzane w pełni anonimowo. Formularz dostępny jest na stronie internetowej zarządu.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Dobrzecka 18 został przystosowany do obsługi osób z niepełnosprawnościami:

• Wejście — podjazd dla osób niepełnosprawnych znajduje się z prawej strony budynku i prowadzi bezpośrednio do holu głównego z Centrum Obsługi Interesantów
• Parking — przed podjazdem wyznaczono 2 oznakowane miejsca parkingowe dla pojazdów osób niepełnosprawnych
• Wnętrze — w budynku znajduje się toaleta przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami ruchowymi
• Psy asystujące — do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem

Wejście główne od frontu budynku prowadzi schodami na wysoki parter. Osoby poruszające się na wózkach korzystają z wejścia bocznego z podjazdem.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody w budynku komunalnym? W dni robocze w godzinach od 7:30 do 15:30 skontaktuj się z administratorem swojego budynku. Po godzinach i w weekendy awarie sanitarne zgłasza się pod numerem 48 502 547-804.

2. Gdzie jest biuro obsługi klienta MZBM? Centrum Obsługi Interesantów mieści się w siedzibie głównej przy ul. Dobrzecka 18. Czynne poniedziałki od 8:00 do 16:00, wtorki–piątki od 7:30 do 15:30.

3. Czy mogę załatwić sprawy online przez e-BOK? Tak, ale najpierw musisz osobiście zarejestrować się w siedzibie MZBM i złożyć podpisany formularz rejestracyjny. Po aktywacji konta uzyskasz dostęp do rozliczeń i faktur online.

4. Jak znaleźć numer telefonu do administratora mojego budynku? Na stronie internetowej MZBM w zakładce “Administratorzy budynków” wybierz swoją ulicę z rozwijanej listy — wyświetlą się dane kontaktowe przypisanego administratora.

5. Czy MZBM przyjmuje osoby niesłyszące? Tak. W Centrum Obsługi Interesantów pracują osoby znające język migowy. Można też zgłosić potrzebę tłumaczenia przez SMS pod numer 519 185-339.

6. Kiedy można spotkać się z dyrektorem? Dyżur dyrektora odbywa się w poniedziałki w godzinach od 13:00 do 16:00, ale wyłącznie po wcześniejszym wyczerpaniu drogi przez właściwy dział merytoryczny.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.mzbm.kalisz.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.